1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment La Route des Cartes collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site La Route des Cartes.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à les traiter conformément aux lois en vigueur, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, si applicable, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs européens.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

Données fournies par l’utilisateur

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Adresse postale (si nécessaire pour la livraison de produits)

• Informations de paiement (gérées via des plateformes sécurisées comme Stripe, PayPal, etc.)

• Messages envoyés via les formulaires de contact

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type d’appareil et navigateur

• Pages visitées et durée de navigation

• Cookies et technologies similaires (voir section 6)

3. Utilisation des données

Nous utilisons les données collectées pour :

• Fournir et gérer nos services (formations, ateliers, coaching, vente de produits)

• Répondre aux demandes des utilisateurs

• Envoyer des communications (newsletters, offres spéciales, confirmations d’inscription)

• Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site

• Respecter nos obligations légales et administratives

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme de paiement, outil d’e-mailing)

• Les autorités compétentes si la loi l’exige. Tous nos partenaires respectent les normes de protection des données en vigueur.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. En cas de faille de sécurité affectant vos données, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l’audience.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site

• Cookies analytiques : permettent d’améliorer nos services (ex. Google Analytics)

• Cookies marketing : utilisés pour proposer du contenu personnalisé

Vous pouvez gérer vos préférences en configurant votre navigateur ou en refusant certains cookies via notre bannière de consentement.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette politique :

• Données des clients : jusqu’à 5 ans après la dernière interaction

• Données des newsletters : jusqu’à désinscription

• Données de facturation : selon les obligations légales (10 ans en Suisse)

8. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale)

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info @ laroutedescartes.com.

9. Contact

Pour toute question sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :

Entreprise : La Route des Cartes

Adresse : c/o ExpertFid & Audit SA, Cours des Bastions 13, 1205 Genève, Suisse

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 25.03.2025